“过去办事不知道流程，经常得来来回回跑好几趟，有了社区微信服务平台，方便多了！”昨天，杏花岭区小北关社区居民刘女士，结合自己的切身体会向邻居推荐社区微信服务平台。随着微信的日渐普及，杏花岭区不少社区积极打造“指尖上的便民服务”，微信服务平台和微信群互为补充，为辖区居民提供便利服务。
昨天上午，记者来到小北关社区时，工作人员正在向居民推广社区微信服务平台。记者用手机扫二维码关注后查看，平台分为三个栏目：微资讯、微服务和微社区。其中，微资讯包含社区新闻、信息公开等子栏目；微服务包含民生服务和在线咨询；微社区里的内容最丰富，包含社区概况、办事指南、党员e家等。“在社区微信服务平台上，能查看计生、老龄、社保、民政、低保、等业务的办事指南，拿齐材料跑一趟就能办事。”社区居民刘女士告诉记者。居民王大娘说，经社区工作人员帮忙，她也关注了社区微信服务平台，发现不少事情打开微信便一目了然，不用再东跑西问了。
社区主任孟庆玲介绍，社区微信服务平台是去年年底开通的，社区会定时更新政策和信息，大到计生、社保信息和办事指南，小到社区开展的公益活动等。居民还可以通过平台享受生活缴费、综合查询等一系列便民服务，党员则可以在平台上在线学习党课。社区已经将“心愿树”“移植”到微信平台，需要帮助的居民足不出户，便可表达诉求和心愿。社区还有一个“和谐小北关”微信群，居民有啥疑难事情可以随时咨询，社区干部全天在线。
除小北关社区外，杏花岭区不少社区都开通了微信为民服务渠道。西苑社区建有一个微信群，居民有啥困难，可以直接在群中求助。一次，一位老人出门时发现家门锁不住，在社区微信群里一发求助信息，热心居民纷纷帮忙想办法出主意。社区主任李建宏闻讯，立刻赶到现场帮助解决了问题。洋灰桥社区按网格、居民类型、兴趣爱好等建立了25个微信群，覆盖辖区九成居民，每个微信群都由热心居民担任群主，社区干部则专门建立了管理微信群，负责管理群主，一级管一级，多级联动，服务群众方便快捷。
杏花岭区民政局相关负责人介绍，社区微信服务大大提高了办事效率，居民也因此增进了联络和感情。在此基础上，区里正在倡议各社区“双网”（网络和网格）联动，通过线上线下互动，推动社区服务无缝衔接。
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